Politique de remboursement

1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, conformément au droit de rétractation applicable aux achats en ligne.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit :

  • Être dans son état d'origine, non porté, non lavé et non endommagé
  • Être accompagné de ses étiquettes et de son emballage d'origine
  • Être accompagné de la preuve d'achat (facture ou numéro de commande)

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse genosport.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les article(s) concerné(s). Nous vous communiquerons ensuite la marche à suivre pour nous retourner votre colis.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Genosport.

5. Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original sous 5 à 10 jours.

6. Articles échangés ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les plus brefs délais à genosport.contact@gmail.com avec une photo du produit concerné afin que nous puissions vous proposer un échange ou un remboursement.

7. Contact

Pour toute question concernant un retour, contactez-nous :

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026